六合同彩今期论谈_六合同彩今期论谈官网_银行柜台拒收小额存取款 称小于1万去ATM机办理

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  涉事银行表态称肯能客户坚持使用柜台进行办理 什么都会拒绝

  “你的存款额度小于1万,下一次曾经的额度就别来柜台办理了,直接去ATM机(自动柜员机)上办理”,昨日,有银行客户向本报记者报料称,某些银行网点在存取款时设立门槛,以“里面有通知”为由拒绝客户在柜台办理小额的存取款业务。

  涉事银行在表态本报记者时称,确实引导客户使用自助设备是大势所趋,但肯能客户坚持使用柜台进行办理,银行什么都会拒绝。

  本报讯 在银行服务饱受争议的背景下,银行的“缩水”服务再次引发质疑。“银行凭哪此要求我一定要去ATM机上存钱,我对ATM机无缘无故可以可以 不信任感”,昨日,家住中山石岐的王女士向本报记者报料称,4月11日,她在某国有大行办理存款时,肯能额度可以可以 500多元,柜台的工作人员告诉王女士称,“里面有通知,额度小于1万元,柜台将不再受理,可以可以 客户买车人去ATM存”。确实工作人员也给王女士存了这笔款项,但工作人员曾经向王女士表示,“这次存了,下一次就不帮你了。”

  记者就让从该银行的客服工作人员处了解到,该行内控 确实有业务分流方面的通知,“我行的网点都可以可以 根据地理位置和客户特点等实际情况执行业务分流最好的方式,在哪此业务分流的银行网点,小额的存款一般是要求客户去ATM机上存的”,客服人员告诉本报记者称。所谓的小额从“1万元到40万 元不等”,在具体的网点布局上,以广州地区为例,目前“我行有数两个网点执行业务分流最好的方式”。

  不过该银行的官方口径却明确表态了引导客户使用自助设备是强制性的最好的方式,“我行的政策那么调整,什么都建议性的要求”,该行相关人员称,不过不排除某些网点在执行过程中与客户的沟通“有偏差”,并强调“引导去自助设备也是为了更好地为客户提供服务”。

  记者昨日与多家银行沟通了解到,目前尚无一家银行明确硬性规定“小额存取款一定要在ATM机上办理”,均普遍表示“能在ATM机上办理的,尽量指引客户去ATM机上办理”,目的是减轻柜台压力,分流每项柜面客户,减少客户排队听候的时间,但客户坚持在柜台办理,银行可以 拒绝。

  不被银行柜台拒绝的小技巧

  ATM机一般可以可以 整存整取,都可以可以 附带一每项零钱肯能残破的纸币,曾经柜台就无法拒绝了。

  硬性拒绝不可取

  可用优惠最好的方式鼓励客户使用ATM

  记者在网上想看 ,不少网友视频发帖披露与王女士之类的遭遇,多数网友视频表示,年轻人去ATM机那么问題,“但对于年老的顾客来说,亲戚亲戚大伙儿对机器具有恐惧感,也嫌其中的操作线程池池麻烦”。

  “我买车人就不会要使用ATM机”,中山大学金融系主任陆军教授对本报记者说,存钱的完后 “会不会吞掉?相关的凭据有无有效?存款数目与实际数目有无相符?哪此方面我可以可以 担忧”,他认为,银行应该将选用权交给客户,可以 一味地将客户推到机器上去。

  记者了解到,某些银行为鼓励客户使用自助设备已出台了相关的鼓励最好的方式。之类,工商银行规定,客户通过工行买车人网上银行、手机银行(WAP)或电话银行办理工行异地转账及跨行汇款业务,将可在柜面根据客户星级进行优惠的基础上,再享受手续费8折优惠;如通过柜员机办理,则可在柜面根据客户星级进行优惠的基础上,享受手续费9折优惠。

  业内人士还指出,除了上述的经济手段,在教育最好的方式上,银行都可以可以 在网点运用视频演示、人工辅导等多种最好的方式引导客户,并加强终端工作人员的素质培养。文/ 记者刘新宇